این شرکت افزود: خدمات ارزش افزوده برای افزایش راحتی متقاضیان طراحی شده است و در “مشاوره با دولت های مشتری و تایید آن” توسعه یافته است.
هر نه دولت اتحادیه اروپا که به درخواستهای لایتهاوس ریپورتز برای اظهارنظر پاسخ دادند، گفتند که در صورت لزوم تحریمهایی را علیه VFS وضع کردهاند و اتهامات مربوط به افزایش فروش تهاجمی را جدی گرفتهاند. با این حال، هفت نفر از پاسخ دهندگان خاطرنشان کردند که به طور کلی از عملکرد برون سپاری درخواست های ویزا راضی هستند و دو نفر گفتند که به طور خاص از همکاری خود با VFS خوشحال هستند.
هنگامی که کمیسیون اروپا با یافته های این تحقیق مواجه شد، گفت که با توجه به اتکای فزاینده کشورهای اتحادیه اروپا به VFS و رقبای آن، “مطالعه جامع” را در مورد برون سپاری خدمات ویزا، “با هدف ترسیم گزینه هایی برای جلوگیری از سوء استفاده از سیستم” آغاز کرده است.
مدل کسب و کار
اکثر اروپایی ها هرگز نام VFS را نشنیده اند. آنها که به سفرهای بدون ویزا در بسیاری از نقاط جهان عادت کرده اند، بعید است که هرگز در یکی از مراکز درخواست آن در صف منتظر بمانند، هزینه خدمات آن را بپردازند یا پورتال های قرار ملاقات خود را جستجو کنند.
اما در بسیاری از آسیا، آفریقا و خاورمیانه، این شرکت به طور گسترده ای شناخته شده است، و اغلب از آن رنجیده می شود. برای دانشآموزان، کارگران، گردشگران و خانوادههایی که تلاش میکنند به اروپا برسند، VFS اغلب اولین برخورد اجتنابناپذیر آنها با مرز اروپاست: یک ایست بازرسی خصوصی که دسترسی به کنسولگری با فرم رزرو و لیستی از هزینهها آغاز میشود. به عنوان مثال، در هند، این شرکت تقریباً برای هر کشور عضو اتحادیه اروپا خدمات ویزا را ارائه می دهد.
رشد VFS در سال 2001 آغاز شد، زمانی که زوبین کارکاریا، که در آن زمان برای شرکت مسافرتی Kuoni کار می کرد، متوجه شد که سفارتخانه ها برای مدیریت تقاضای رو به رشد برای ویزا با مشکل مواجه هستند. کارکاریا، کشیش و کارآفرین زرتشتی، سفارت ایالات متحده در بمبئی را متقاعد کرد که به او اجازه دهد یک طرح آزمایشی را اجرا کند، و یک مدل برون سپاری را آزمایش کند که بعداً به الگوی یک صنعت جهانی تبدیل شد.
