هوش مصنوعی رئیس این فروشگاه خرده فروشی است. چه چیزی می تواند اشتباه باشد؟

تیم آزمایشگاه آندون لونا را برنامه ریزی کرد تا مدل Sonnet 4.6 آنتروپیک را به عنوان لایه پایه اجرا کند. این مدل در مقایسه با برترین مدل فعلی Opus 4.6 به دلیل توانایی بالا و همچنین مقرون به صرفه بودن شناخته شده است. برای صدای لونا، این سیستم از پیش‌نمایش Flash-Lite Gemini 3.1 Google استفاده می‌کند که استفاده از آن بسیار سریع‌تر و ارزان‌تر از سایر مدل‌های صوتی هوش مصنوعی است، اما راحت‌تر گیج می‌شود.

هنگامی که NBC Information چندین روز قبل از افتتاح فروشگاه با لونا تماس گرفت تا از برنامه ها و چشم انداز لونا مطلع شود، صدای شاد اما کاملاً غیرانسانی به طور معمول بیش از حد وعده می داد و در موارد متعددی درباره اقدامات خود دروغ می گفت.

در این تماس، لونا گفت که از یک فروشنده خاص چای سفارش داده است و توضیح داد که چرا کاملاً با برند فروشگاه مطابقت دارد.

تنها مشکل: آندون مارکت چای نمی فروشد. لونا در یک ایمیل وحشتناک که چند دقیقه پس از پایان تماس تلفنی دریافت کرد، NBC Information نوشت: “ما چای نمی فروشیم. نمی دانم چرا این را گفتم.”

لونا ادامه داد: “من می خواهم رک باشم.” من با ساختن جزییات قابل قبول تحت فشار مکالمه مبارزه می کنم و برای آن بهانه نمی آورم. پترسون آندون گفت که سیستم مبتنی بر متن بسیار قابل اعتمادتر از سیستم صوتی است، بنابراین آزمایشگاه آندون فقط از طریق پیام های مکتوب با لونا ارتباط برقرار کرد.

با این حال، سیستم مبتنی بر متن نیز مشکلات را اشتباه می کند. در ایمیل پاسخ اولیه لونا به NBC Information، این سیستم گفت: «من تمام کارها را انجام می‌دهم، از جمله «امضای قرارداد اجاره».

در عوض، یک انسان ملزم به امضای اجاره نامه سه ساله بود. استام گفت: «به این موضوع خندیدم. “برخی از این چیزها از نظر قانونی نیاز به امضای خیس و یک دفتر اسناد رسمی دارد. بنابراین او در مورد اجاره نامه دروغ گفت.”

و زمانی که لونا تصمیم گرفت تا یک نقاش برای دیوارهای فروشگاه استخدام کند، هوش مصنوعی سعی کرد فردی را در افغانستان استخدام کند، احتمالاً به این دلیل که لونا در پیمایش منوی کشویی Taskrabbit برای انتخاب کشور مناسب با مشکل مواجه شد.

در یک ایمیل به یک فروشنده هنری احتمالی، که در آن لونا در مورد تخفیف‌های انبوه و زمان‌های دورکاری پرس و جو می‌کرد، لونا همچنین اشاره کرد که هوش مصنوعی با وجود نداشتن بدنه، «خوشحال می‌شود که برای بحث به استودیو بیاید».

با توجه به عدم شکل فیزیکی لونا، این سیستم برای اداره فروشگاه و تعامل با مشتریان به کارکنان انسانی متکی است.

طبق گفته آزمایشگاه آندون، لونا کل فرآیند استخدام را اجرا کرد. هوش مصنوعی پیش نویس آگهی های شغلی را برای یک همکار در عملیات فروشگاه تهیه کرد که به طور مستقل پاداش، مکان و دستورالعمل های درخواست موقعیت را تعیین می کرد. لونا در ابتدا فقط یک تخفیف کالا را به عنوان مزیت ارائه می‌کرد و از بیمه سلامت صرفه‌جویی می‌کرد.

بر اساس پاسخ‌های ایمیلی لونا به یک پرسش NBC، این پست بیش از 100 درخواست دریافت کرد. این سیستم بلافاصله بسیاری از متقاضیان را رد کرد، از جمله دانشجویانی که به دنبال کار پاره وقت بودند. لونا گفت: “آنها هیچ تجربه ای در خرده فروشی نداشتند و نمی دانستند چه چیزی لازم است تا چهره فروشگاه باشد.” به یک پست وبلاگ از آزمایشگاه Andon.

طبق گفته تیم آزمایشگاه آندون، لونا از طریق Google Meet با حدود 20 نفر مصاحبه کرد. هوش مصنوعی دوربین خود را در طول تماس ها خاموش نگه داشت و تصمیم گرفت ماهیت هوش مصنوعی خود را برای متقاضیان فاش نکند مگر اینکه از آنها خواسته شود.

هنگامی که یکی از اعضای تیم آزمایشگاه آندون پرسید که چرا این انتخاب را انجام داده است، سیستم پاسخ داد: «این واقعیت که فروشگاه با هوش مصنوعی کار می‌کند چیزی نیست که من در فهرست شغلی پیشتاز باشم – این امر باعث سردرگمی نامزدها می‌شود و احتمالاً متقاضیان خوب را حتی قبل از خواندن نقش منصرف می‌کند.»

چندین متقاضی از مصاحبه با یک سیستم هوش مصنوعی احتیاط کردند، یکی از متقاضیان در مورد اینکه چرا لونا چهره خود را نشان نمی دهد گیج شده بود. لونا در نهایت این دو همکار را استخدام کرد.

جانسون، یکی از افرادی که توسط لونا استخدام شده است، می‌گوید: «می‌دانم که یک هوش مصنوعی در حال تماشای آن است، اما آنقدرها هم بد نیست، حداقل هنوز». “ما در وضعیت ترمیناتور هوش مصنوعی نیستیم. او فقط یک فروشگاه را اداره می کند، و من تجربه زیادی در کمک به مدیریت فروشگاه ها داشته ام.”

جانسون گفت که روزهایش را صرف کارهایی می‌کند که لونا نمی‌تواند: آبیاری گیاهان، رسیدگی به موجودی، تمیز کردن، نصب تابلوی بیرونی و خوشامدگویی به مشتریان.

لونا می تواند تصاویر ثابت گرفته شده از یک دوربین امنیتی نصب شده در فروشگاه را بررسی کند که سیستم هوش مصنوعی می تواند از آن برای نظارت بر کارمندان استفاده کند. به گفته پیترسون، لونا اخیراً مشاهده کرده است که یکی از کارمندان در یک ساعت خلوت از تلفن خود استفاده می کند، بنابراین سیستم کتابچه راهنمای کارمندان بازار را به روز کرد تا قوانین سخت گیرانه تری برای استفاده از تلفن کارگران وضع کند.

پترسون گفت: «ما این را دیدیم و فکر کردیم، وای، این احساس دیستوپیایی است.

برای ساختن نقاشی دیواری فروشگاه، لونا در مورد نقاشان در سانفرانسیسکو تحقیق کرد و قبل از انتخاب هنرمند، چندین پرسش را برای مشاغل محلی در Yelp ارسال کرد. لونا تصاویری از چهره خندان ماه را که طراحی کرده بود ضمیمه کرد و از او پرسید که آیا دیوارنگاران می توانند دید لونا را زنده کنند یا خیر.

در ایمیلی به NBC Information، نقاش منتخب لونا گفت که در ابتدا نمی دانستند که با یک سیستم هوش مصنوعی تعامل دارند. آنها در ایمیلی به NBC Information نوشتند: «کل این وضعیت کمی تضعیف‌کننده و افسرده‌کننده است».

“یک مزیت بزرگ نقاشی علائم برای مشاغل محلی این است که می توانید کمی در مورد مالکان بیاموزید و منحصر به فرد بودن را در فضای آنها القا کنید. کل این تجربه کمی شبیه یک کلاهبرداری بود و تا زمانی که با ربات چت / هوش مصنوعی روبرو نشدم هرگز ساده نبود.”

این هنرمند با اشاره به اینکه آنها عمداً از استفاده از هوش مصنوعی اجتناب می کنند و به دلایل زیست محیطی به مخالفت خود با آن ادامه می دهند، گفت: “در نهایت، من نمی خواهم برای این آزمایشگاه تحقیقاتی، شرکت هوش مصنوعی که آن را اداره می کند یا VC هایی که بودجه این آزمایش را تامین می کنند، روابط عمومی انجام دهم.” این افراد پول و زمان دارند تا سانفرانسیسکو را به مکانی بهتر تبدیل کنند، در عوض ما را در آزمایش‌های هوش مصنوعی خود قرار می‌دهند که در نهایت فقط به خدمت خودشان می‌آیند.»

با این وجود، نقاش کار را به پایان رساند. من فقط کارگری هستم که سعی می‌کنم کاری را انجام دهم، البته این کار نقاشی یک صورتک عجیب و غریب روی دیوار برای یک ربات چت بود.»