این مقاله به عنوان یک گفتگوی رونویسی با مارکو سانتوس 50 ساله ، مدیرعامل جهانی GFT Applied sciences ، یک شرکت راه حل های فناوری اطلاعات که مقر آن در آلمان است ، بنا شده است. موارد زیر برای طول و وضوح ویرایش شده است.
من در آن کار کرد کل حرفه من
در سال 2011 ، من به عنوان مدیر کشور برای برزیل به GFT پیوستم.
من بر رشد حضور خود در آنجا تمرکز کردم ، اما با گذشت زمان مسئولیت های بیشتری را بر عهده گرفتم. من مدیرعامل GFT USA و آمریکای لاتین و سپس مدیرعامل آمریکا به طور کلی از جمله کانادا شدم.
من افتخار کردم که در سال 2024 مدیرعامل جهانی این شرکت شدم و نظارت بر جهت استراتژیک آن و بیش از 12000 کارمند را بر عهده داشت. در ژوئیه ، من به آلمان نقل مکان کرد، جایی که ما مقر آن هستیم.
در دوره تصدی من در GFT ، من در آمریکای جنوبی ، آمریکای شمالی و اروپا زندگی و کار کرده ام.
این همان چیزی است که فرهنگ کار و تجارت مانند هر یک از این مناطق بودند و اینکه چگونه فکر می کنم رهبران می توانند با محیط های مختلفی که ممکن است مجبور به سفر شوند ، سازگار شوند.
فرهنگ تجارت آمریکای لاتین بسیار محور بود
من پس از کار برای مشاوره IT به GFT در برزیل پیوستم.
من یک کار کوچک در حدود 80 نفر را انجام دادم که برای مشتریان در اروپا کار کردم. ما هیچ مشتری در بازار محلی نداشتیم.
من مجبور شدم یک رویکرد راه اندازی را انجام دهم ، با تمرکز بر رشد تجارت و ایجاد یک مشتری محلی در برزیل.
داستانهای مرتبط
Enterprise Insider داستانهای نوآورانه ای را که می خواهید بدانید می گوید
Enterprise Insider داستانهای نوآورانه ای را که می خواهید بدانید می گوید
در آن زمان ، فرهنگ تجارت در آمریکای لاتین بسیار محور رابطه بود. ارائه وعده ها برای ایجاد اعتماد بسیار مهم بود.
من برای ایجاد روابط خوب و درهای باز ، از اتصالات فناوری اطلاعات خود در برزیل استفاده کردم. من سعی کردم با افرادی که قبلاً در بازار می شناختم ملاقات کنم و قبلاً با آنها کار کرده بودم ، با آنها صحبت کردم که چگونه GFT می تواند نیازهای آنها را برآورده کند.
همانطور که مقیاس می کردیم ، توانستیم تجارت را در سراسر آمریکای لاتین به طور گسترده تر توسعه دهیم. من مسئولیت مسئولیت GFT کاستاریکا و مکزیک را بر عهده گرفتم و سپس کل آمریکای لاتین را به عهده گرفتم.
بازار ایالات متحده بسیار رقابتی است
من در سال 2020 مدیرعامل GFT USA و آمریکای لاتین شدم. من به دلیل همه گیر Covid-19 نتوانستم به ایالات متحده پرواز کنم ، بنابراین مجبور شدم از راه دور چیزها را مدیریت کنم حرکت به ایالات متحده در ژوئیه 2021.
دفتر مرکزی ایالات متحده در نیویورک است ، جایی که من مرتباً سفر می کنم ، اما من تصمیم گرفتم در فلوریدا بمانید زیرا برخی از مشتریان اصلی ما در حال حرکت به آنجا بودند. فلوریدا همچنین مکانی مناسب تر برای پرواز به عقب و جلو از آمریکای لاتین بود.
من معتقدم ایالات متحده پیشرفته ترین محیط تجاری جهان را دارد. من متوجه شدم که مشتری ها خیلی برای چیزهای جدید باز هستند. نوآوری و تحول قبل از مقررات پیش می آید.
با نوآوری بسیار ، به ویژه در آن ، رقابت زیادی وجود دارد. من مجبور شدم برای درک خوب بازار ایالات متحده و بیان مزیت رقابتی شرکت.
هنگامی که ما به بانک های برتر رفتیم ، تجربه قبلی خود را در این زمینه ابلاغ کردیم ، چگونه مشکلات را برای مشتریان خود حل کردیم و مهارت هایی که داشتیم که هیچ کس دیگری نداشته است.
در مقایسه با برزیل ، جایی که زمین ها عمومی تر بودند و اغلب درگیر صحبت کردن در مورد اینکه شما چه کسی هستید و چه کاری می توانید انجام دهید ، در ایالات متحده تمرکز بیشتری روی معیارهایی که هنگام حل مشکلات برای مشتری های قبلی و تمایزات اصلی شما به دست آورده اید ، تمرکز بیشتری دارند.
مردم ایالات متحده تمایل دارند مستقیم تر و از نظر مردم در برزیل باشند. آنها تأکید بیشتری بر کارآیی ، شاخص های کلیدی عملکرد و بازده سرمایه گذاری می کنند. من از همکاران ایالات متحده چیزهای زیادی آموختم و مشتاق سازگاری با این سبک ارتباطی بودم.
در اروپا ، من یاد می گیرم که یک فرایند تصمیم گیری طولانی تر حرکت کنم
من در ژوئیه سال 2024 به آلمان نقل مکان کردم. من و مدیرعامل سابق جهانی من تا ژانویه سال 2025 ، وقتی که من نقش مدیرعامل جهانی را به طور کامل به عهده گرفتم ، به عنوان مدیرعامل با هم کار کردیم.
اخیراً ، من متوجه تمایل به تسریع در سرعت تغییر در اروپااما در مقایسه با ایالات متحده ، روند تصمیم گیری در اینجا بیشتر طول می کشد ، و فرهنگ ریسک بیشتری دارد. اگر فرصتی برای به وجود آوردن چیز جدید وجود داشته باشد ، یک روند طولانی تر برای ارزیابی آن چیز جدید وجود خواهد داشت.
در سراسر مشتریان ، تیم ها و شرکای ما ، قبل از اجرای ایده ها ، بر برنامه ریزی استراتژیک تمرکز دارد. این فرهنگ شما را ملزم می کند تا به همه گزینه ها و سناریوها نگاه کنید ، تجزیه و تحلیل کاملی از مکان خود و جایی که می خواهید باشید ، ایجاد کنید و یک برنامه عملیاتی ایجاد کنید. مردم از شما انتظار دارند که تمام متغیرهای بازی را درک کنید.
من به عنوان مدیرعامل GFT ، من باید از این فرهنگ یاد بگیرم تا اطمینان حاصل کنم که من بیشتر برنامه ریزی می کنم و همه سناریوها را قبل از اجرای چیزی ارزیابی می کنم.
من متوجه شده ام که در اروپا ، هنگامی که شما این برنامه ریزی جامع را انجام دهید و به توافق برسید ، واقعاً می توانید شروع به اجرای آن کنید و همه چیز تغییر نمی کند.
در همین حال ، در ایالات متحده ، اوضاع خیلی سریع سرعت می یابد ، اما به دلیل محیط رقابتی نیز می توانند خیلی سریع تغییر کنند. حتی اگر با یک پروژه کار خوبی انجام می دهید ، ممکن است یک رقیب همراه باشد و از شما پیشی بگیرد ، بنابراین ممکن است مجبور شوید تغییرات سریع ایجاد کنید.
رهبران برای رهبری در سطح جهان باید سازگار باشند
من به عنوان یک مدیر اجرایی ، سفر به قاره های مختلف و زمینه های فرهنگی را بسیار غنی سازی کردم.
آمدن به اروپا مانند تجربه دنیای جدید است. این چند فرهنگی است و بازدید از کشورهای مختلف در این قاره نسبتاً آسان است ، بنابراین تنوع من تجربه می کنم فوق العاده است.
زندگی در کشورهای مختلف مهارتهای من را توسعه داده است. یک یادگیرنده سریع و یک فرد سازگار برای آن ضروری است رهبران قوی، به خصوص در آن
وقتی تغییراتی در تجارت رخ می دهد ، رهبران با این مهارت باید در مورد آنها فکر کنند نحوه سازگاری و به سمت اهداف بلند مدت خود حرکت کنید.
آیا داستانی برای به اشتراک گذاشتن در مورد فرهنگ کاری در قاره های مختلف دارید؟ با این گزارشگر تماس بگیرید ccheong@businessinsider.comبشر
