Reserving.com از بیش از 10،000 هتل اروپایی با یک دادخواست در کلاس روبرو است و استدلال می کند که مگا سایت اسکان از عضله خود برای تحریف بازار به ضرر خود در طی یک دوره 20 ساله استفاده کرده است.
انجمن هتل ها ، رستوران ها و کافه ها در اروپا (HOTREC) ، که نماینده صنعت در اتحادیه اروپا است و اخیراً اقدام قانونی را ارائه می دهد تا 29 اوت مهلت مهلت صاحبان هتل برای پیوستن به این دادخواست تمدید شده است به دلیل تقاضای زیاد
این دادخواست ، که انتظار می رود یکی از بزرگترین پرونده های موجود در بخش مهمان نوازی اروپا باشد ، توسط 30 انجمن هتل های ملی نیز از جمله انگلیس حمایت می شود.
HotRec در بیانیه ای گفت: “بیش از 10،000 هتل قبلاً به ابتکار عمل پان اروپایی پیوسته اند تا مطالبه خسارات مالی ناشی از استفاده از Reserving.com از بندهای” بهترین قیمت “(برابری) غیرقانونی را داشته باشند.”
ادعا می کند که تعهد “بهترین قیمت” در Reserving.com از هتل ها تحت فشار زیادی استخراج شده است تا اتاق هایی را با قیمت های پایین تر در سایر سیستم عامل ها ، از جمله وب سایت های خود ارائه دهند.
صنعت هتلداری می گوید که پلت فرم مستقر در هلند نیز از این بندها استفاده کرده است تا از مشتریان استفاده کند و آنچه را که “سوار آزاد” نامیده می شود ، استفاده می کند ، که آن را با استفاده از خدمات خود برای یافتن هتل تعریف می کرد اما سپس مستقیماً با مدیریت رزرو می کند و Reserving.com را قطع می کند.
هاترک گفت: “ثبت نام (به اقدامات حقوقی) همچنان به طور پیوسته رشد می کند ، و پاسخ تاکنون نشان دهنده تمایل شدید صنعت میهمان نوازی برای ایستادن در برابر شیوه های ناعادلانه در بازار دیجیتال است.”
این دادخواست ، که کارشناسان می گویند یک نبرد سربالایی خواهد بود ، به دنبال خسارت از سال 2004 تا 2024 است ، هنگامی که Reserving.com با بهترین بند قیمت برای رعایت آن از بین رفت قانون بازارهای دیجیتال اتحادیه اروپا.
هاترک گفت که اقدامات طبقاتی ، که در آمستردام شنیده می شود ، از سال 2024 حکم دادگاه دادگستری اروپا (ECJ) را دنبال می کند ، “که نشان داد که بندهای برابری Reserving.com قانون رقابت اتحادیه اروپا را نقض می کند”.
اسکندروس واسیلیکوس ، رئیس جمهور HotRec گفت: “هتلداران اروپایی مدتهاست که از شرایط ناعادلانه و هزینه های بیش از حد رنج می برند. اکنون زمان ایستادن در کنار هم و تقاضای جبران خسارت است.”
Reserving.com در بیانیه ای از طریق ایمیل ، اظهارات HotRec و سایر انجمن های هتل ها را “نادرست و گمراه کننده” خواند و افزود که این “اطلاع رسانی رسمی از یک اقدام طبقاتی” دریافت نکرده است.
در این گزارش آمده است كه حكم ECJ متوجه نشده است كه بندهای “بهترین قیمت” Reserving.com ضد رقابتی است اما “به سادگی اظهار داشت كه چنین بندهایی در محدوده قانون رقابت اتحادیه اروپا قرار می گیرد و تأثیرات آنها باید بر اساس موردی ارزیابی شود.”
این شرکت به بیانیه ای در مورد “تعهد خود به رقابت عادلانه” اشاره کرد ، که در آن استدلال می کرد که “بندهای برابری گذشته به جای محدود کردن آن ، به تقویت قیمت های رقابتی خدمت می کنند.”
این نظرسنجی را ذکر کرد که در آن 74 ٪ از هتلداران گفت: Reserving.com تجارت خود را سودآورتر کرد ، با بسیاری از گزارش ها نرخ اشغال بالاتر و کاهش هزینه های کسب مشتری. با این حال ، سایر نمایندگان صنعت از شیوه های شرکت به عنوان استخراج انتقاد کردند.
Véronique Siegel ، رئیس بخش هتل ها از انجمن بخش مهمان نوازی فرانسه UMIH ، به پخش کننده عمومی فرانسه اینتر گفت: “از آنجا که آنها کنترل بازار را به دست آوردند ، رزرو توانست نرخ کمیسیون خود را افزایش داده و فشار بیشتری بر حاشیه هتلداران اعمال کند.”
“برای اتاقی که مشتری 100 یورو (87 پوند) برای آن پرداخت می کند ، اگر کمیسیون رزرو را از بین ببرید ، هتلدار در بهترین حالت 75 یورو دریافت می کند ، که با آنها مجبور به پرداخت کارمندان خود و سرمایه گذاری است.”
با وجود اصطکاک ، Reserving.com برای بسیاری از هتل ها غیرقابل اجتناب به نظر می رسد ، و دسترسی آنلاین و دیدنی برای دستیابی به مؤسسات کوچکتر و مستقل را ارائه می دهد.
مطالعه توسط HotRec و دانشگاه علوم کاربردی و هنر غربی سوئیس دریافت که هلدینگ رزرو ، شرکت مادر وب سایت ، در مقایسه با 68.4 ٪ در سال 2019 71 ٪ از بازار اروپا را کنترل کرده است.
شرکت در آن ارزش دارد 170 میلیارد دلار (127 میلیارد پوند) ، سه برابر فولکس واگنبشر
Rupprecht Podszun ، مدیر موسسه حقوق رقابت در دانشگاه Heinrich Heine ، دوسلدورف ، گفت: Reserving.com نمونه ای کلاسیک از چگونگی فتح یک سکوی دیجیتالی است که می تواند یک بخش را فتح کند ، ایجاد “برنده همه” پویا است.
وی گفت: اقدامات حقوقی احتمالاً طولانی خواهد شد و سؤال خارق العاده ای را که چگونه می توان خسارت ها را می توان اندازه گیری کرد ، روشن کند.
وی گفت: “قضات باید نظر خود را تشکیل دهند و سپس همه درخواست ها را طی می کنند – همه چیز با هزینه زیاد و با تمام ترفندهای موجود در قانون.”
“پرونده یک شورش از هتل ها است و می گوید:” شما فقط نمی توانید آنچه را که می خواهید با ما انجام دهید. “
