FAB ، QIB و SNB بانکداری دیجیتال خاورمیانه را با AI ، API ، بررسی دیجیتالی شدن و کاربردی در سوار شدن ، ارائه خدمات مالی سریعتر ، شفاف و مشتری مداری هدایت می کنند.
بانک های خاورمیانه استراتژی های تحول دیجیتال جسورانه ، از جمله بررسی دیجیتالی شدن ، AI Chatbots ، API Banking و مشتری پیشرفته دیجیتال را به نمایش می گذارند. اولی بانک ابوظبی (FAB)با بانک اسلامی قطر (QIB)وت بانک ملی سعودی (SNB) به طور خاص ، استراتژی های مختلفی را برای تقویت پیشنهادات دیجیتالی خود و بهبود تجربه مشتری نشان می دهند.
فاب به طور قابل توجهی راه حل های بانکی دیجیتالی خود را هم برای خود و هم برای مشتریان خود پیشرفت کرده است. پیشنهادات کلیدی دیجیتالی شامل دیجیتالی شدن چک ، یک چت بابات هوش مصنوعی ، بدهی های مستقیم خودکار ، فاکتور الکترونیکی و سیستم های پرداخت ، امضاهای دیجیتالی ، بانکداری API ، ورود به سیستم مشتری دیجیتال ، GPI SWIFT و چندین سرمایه مالی و ESG است. این نوآوری ها باعث افزایش راحتی ، تقویت گنجاندن مالی برای SME ها ، کاهش نیاز به بازدیدهای شعبه ، بهبود نقدینگی ، کاهش هزینه ها ، به حداقل رساندن کاغذ ، مجموعه های تسریع شده و آشتی ، اطمینان از شفافیت پرداخت و امکان پردازش مستقیم می شود.
QIB دچار تحول مشابهی در بانکداری شرکت ها و نهادی شده است و اکنون بیش از 90 ٪ خدمات را به صورت دیجیتالی ، از جمله ورود به سیستم و تأمین اعتبار مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه می دهد. بازپرداخت بیش از 30 ٪ پس انداز هزینه از طریق اتوماسیون و کاهش اعتماد به شعبه ها بوده است. یک سیستم نظارت ، KPI ها ، داده های معامله ، نرخ پذیرش ، رضایت مشتری و تأثیر مالی را ردیابی می کند. یک تیم چند منظوره از نوآوری دیجیتال ، از جمله سرمایه گذاری های استراتژیک در هوش مصنوعی ، امنیت سایبری و تجربه کاربری اول موبایل ، پشتیبانی می کند و QIB را به عنوان یک رهبر منطقه ای قرار می دهد. این هماهنگ با اهداف اقتصاد دیجیتال قطر و چشم انداز QIB برای کارآیی و دسترسی است.
تحول دیجیتالی SNB با تمرکز بر راحتی و کارآیی ، ویژگی های جدیدی را برای مشتریان شرکت به همراه داشته است. پیشرفت های کلیدی شامل امکان اضافه کردن ، به روزرسانی یا حذف نمایندگان حساب و مجوزهای آنلاین ، از بین بردن مدارک و تأخیر و کاهش خطرات است. مشتریان می توانند چک های آنلاین را که پاکسازی شده یا هنوز هم در پیش نویس هستند ، درخواست کنند و محدودیت های نقدی را به صورت دیجیتالی از طریق کارت های سپرده افزایش دهند. این پیشرفت ها باعث کاهش زمان چرخش ، افزایش شفافیت شده است و به مشتریان کنترل مستقیم بر عملیات حساب های اساسی ، ایجاد یک تجربه بانکی سریعتر ، مطمئن تر و مشتری دوستانه تر را ارائه می دهد.
